¬ŅC√≥mo vender seguros en redes sociales?

Cada d√≠a son m√°s las empresas que deciden empezar a dedicar esfuerzos a aparecer en redes sociales para ofrecer seguros, con la finalidad de promocionarse y contar con un nuevo canal con el que captar clientes.

Sin embargo, intentar vender seguros por redes sociales sin un plan estrat√©gico no suele llevar al √©xito. Es esencial elaborar un social media plan, ya sea en un documento independiente, o siendo uno de los apartados del business plan.

La dificultad de vender seguros en redes sociales

El problema que les ocurre a gran parte de las empresas aseguradoras es que utilizan las redes sociales √ļnicamente para la venta, sin darle primero un contenido educacional o informativo que genere confianza. El efecto que tiene sobre los potenciales clientes es evidente: huir.

Adem√°s, a menudo se utilizan las redes sociales sin pararse a pensar primero si el p√ļblico objetivo est√° ah√≠, en qu√© tono debe comunicarse con ellos, qu√© formatos de publicaci√≥n les puede gustar m√°s (fotos, v√≠deos, infograf√≠as‚Ķ). Antes de postear cualquier publicaci√≥n, es necesario que realices un estudio previo, observando si ah√≠ est√° el 100% de tu target o solo una parte, qu√© frecuencia crees que va a ser la m√°s adecuada‚Ķ

A estos errores tan comunes le a√Īadimos el incremento de la competitividad en redes sociales, haciendo que solo las empresas que lo est√°n haciendo bien consiguen aumentar su cartera de clientes.

¬ŅSab√≠as que cada vez m√°s, los usuarios consultan en redes sociales lo que se dice de la empresa antes de contratar? Reafirmando la importancia de cuidar el contenido que se publica enfoc√°ndolo al p√ļblico al que nos dirigimos.

Mejores redes sociales para vender seguros

Para decidir cu√°les son las mejores redes sociales para tu negocio, conviene tener claro primero las m√°s utilizadas. Esto te permitir√° optimizar tus estrategias de marketing, adem√°s de fijar un canal de comunicaci√≥n de tu empresa de seguros.

Recuerda que debes escoger las m√°s utilizadas por tu buyer persona y dejar constancia en tu plan de marketing para seguros. Solo as√≠ ser√° efectiva tu estrategia y no perder√°s el foco.

Facebook

Hoy en d√≠a, la plataforma cuenta con una gran n√ļmero de usuarios activos, algo que nos indica que sigue siendo una red muy utilizada, donde podr√≠amos encontrar a nuestro p√ļblico objetivo. Aunque parece ser una red social B2C, si est√° correctamente enfocada, puede ser muy rentable para B2B.

Existen alrededor de 2.5 mil millones de usuarios mensuales en Facebook. Adem√°s, permite lanzar campa√Īas segmentando seg√ļn la edad, localizaci√≥n, intereses, comportamientos‚Ķ

LinkedIn

Siendo una red social de car√°cter profesional, es ideal para negocios que tengan como p√ļblico objetivo otras empresas o compa√Ī√≠as (B2B).

En el caso de la venta de seguros, LinkedIn puede ser una herramienta muy potente si se tratan de pólizas para empresas y profesionales.

Instagram

La red social m√°s utilizada en la actualidad. Esto hace que sea muy √ļtil especialmente para negocios B2C. Los usuarios la utilizan en su tiempo libre, por lo que suelen mostrar m√°s inter√©s por productos y servicios que satisfagan sus necesidades personales, no profesionales.

Por este motivo, si te planteas vender seguros en Instagram, quiz√° debas centrarte en aquellos seguros √ļnicamente personales (salud, vida, m√≥vil, viajes‚Ķ)

Twitter

Basada principalmente en la transmisión de información escrita, puede que este formato no se adapte a cualquier empresa. Aun así, dado que esta red social suele utilizarse tanto de manera personal como profesional, puede ser una opción muy interesante.

Es muy √ļtil tambi√©n para comunicaciones propias de la empresa.

TikTok

Aunque a√ļn es pronto para dar claves fijas sobre c√≥mo puede una empresa incrementar sus ventas a trav√©s de TikTok, s√≠ que podemos afirmar que se trata de una red social donde el contenido visual y humor√≠stico suele ser lo que m√°s triunfa.

A día de hoy, es la plataforma que más viraliza contenidos y las empresas lo están utilizando especialmente para humanizarse, mostrando a sus empleados, instalaciones…

Consejos para vender seguros por redes sociales

Uno de los objetivos clave de cualquier estrategia de marketing en redes sociales para la venta de seguros es crear conexiones significativas y atractivas con tu audiencia. Estas conexiones se basan en la confianza. Pero, ¬Ņc√≥mo puedes llegar al punto en el que tu negocio sea capaz de inspirar esa confianza?

Anuncia nuevos productos y avances

Ideal para fidelizar a tus clientes por redes sociales, manteni√©ndoles al tanto sobre las novedades de tu empresa, nuevos seguros‚Ķ Demostrar√° que est√°is en constante progreso y desarrollo, potenciando la confianza y atrayendo nuevos usuarios afines a tu p√ļblico objetivo.

Intenta que tu audiencia tenga engagement con tu marca lanzando concursos, descuentos u ofertas para quienes interact√ļen con tus publicaciones.

Crea contenido de valor

El contenido es la clave de cualquier estrategia, pero debes conocer a tu cliente, entender c√≥mo puedes responder a sus dudas, ofrecer contenido realmente interesante y comunicarte en el tono adecuado, por ello debemos tener siempre en en mente ideas innovadoras para vender seguros, eso nos dar√≠a ventaja competitiva.

C√≥mo dar de alta un siniestro, qu√© hacer si ocurre un determinado siniestro, qu√© tener en cuenta antes de contratar un seguro‚Ķ El contenido realmente √ļtil tiene m√°s posibilidades de hacerse viral.

Muestra casos de éxito

Una muy buena estrategia para la captaci√≥n es mostrar, por ejemplo, el ahorro que supone contratar el seguro con tu empresa. De esta forma, te percibir√°n como la opci√≥n m√°s rentable. Una vez hayas conseguido captar la atenci√≥n mediante este reclamo, destaca tus otros valores diferenciales (atenci√≥n personalizada, rapidez, equipo profesional‚Ķ). El ahorro llama la atenci√≥n y la garant√≠a fideliza

Ofrece descuentos y promociones

En relación con el punto anterior, el precio es uno de los factores más importantes. Es por ello que debes hacer un buen uso de promociones y ofertas, siguiendo algunas de estas estrategias:

  1. Descuentos por tiempo limitado: crear√°s sensaci√≥n de urgencia que los lleve cerrar la contrataci√≥n de su p√≥liza contigo.
  2. Ofertas VIP para clientes especiales: generando retenci√≥n y fidelizaci√≥n.
  3. Descuentos para productos complementarios: Se conoce como cross selling y har√≠an m√°s completa a√ļn la protecci√≥n de tus clientes.

Utiliza la publicidad en redes sociales

Ofrecen una capacidad de segmentaci√≥n muy precisa. Si sabes c√≥mo anunciar seguros en redes socialesde forma correcta, podr√°s conseguir un muy buen retorno de inversi√≥n.

Definamos algunas series de recomendaciones relevantes:

  • Desarrolla objetivos: lo m√°s f√°cil ser√° que crees los objetivos en Google Analytics.
  • Prueba diferentes tipos de audiencias. Por ejemplo, prueba a lanzar una campa√Īa de seguros para m√≥viles enfocado en personas de 22 a 40 a√Īos y luego otra de 30 a 45 a√Īos. Una vez hayan concluido ambas, compara la efectividad e cada una y determina si es √ļtil o no, o si debes buscar nuevas audiencias bas√°ndote en otros criterios (ubicaci√≥n, sexo, intereses‚Ķ).
  • Asigna un presupuesto a tu campa√Īa. Determina una cifra inicial de inversi√≥n publicitaria. Cuando hayas hecho varias campa√Īas, calcula la rentabilidad de ellas y busca c√≥mo puedes ajustar a√ļn m√°s el retorno de inversi√≥n.
  • Instala el p√≠xel de seguimiento cuanto antes. Todo lo que no se mide no se puede mejorar, por ello, si a√ļn no lo has hecho, instala el p√≠xel de seguimiento de Google Analytics hoy mismo.
  • Haz test A/B. Te ser√°n de mucha ayuda para determinar qu√© te funciona mejor (unos textos u otros, imagen gr√°fica o foto real, v√≠deo‚Ķ).
  • Remarketing. Lanza publicidad a personas que ya han visitado tu web y recu√©rdales que ofreces el seguro que necesitan.

Dise√Īa tu funnel de ventas

Llamamos funnel o embudo de ventas al conjunto de etapas por las que pasa un cliente desde que hace contacto con el producto o negocio (captación) hasta que realiza compra.

Como cabe esperar, en esta ocasi√≥n enfocaremos el embudo a estrategias de redes sociales espec√≠ficas para seguros.

-Primera etapa: Captación de leads

Deberás conseguir que tu cliente te descubra y realice la primera acción. Algunas acciones interesantes pueden ser que visite tu perfil, guarde tu publicación, decida seguirte, comente un post…

-Segunda etapa: Prospecto

Toca identificar y/o clasificar los leads que has conseguido captar en la etapa anterior. Con ello, ser√°s capaz de crear estrategias afines, ahorrando tiempo, esfuerzos y costes.

Entre las acciones que puedes realizar, nuestra favorita es crear campa√Īas de pago, bien con tus ya seguidores o con aquellos que hayan visitado o interactuado con tu perfil. Puede ser muy interesante empezar a intentar derivarlos a tu web, para que vean m√°s en profundidad lo que ofreces.

-Tercera etapa: Oportunidad

Esta etapa se da en el momento que aparece una oportunidad de venta. Podemos considerar oportunidad si el usuario cotiza uno de tus seguros, llama al tel√©fono o escribe al correo que has facilitado en tus rrss preguntando por tus productos, o incluso si decide enviarte un mensaje directo.

Ten en cuenta que no todos los clientes tienen el mismo comportamiento, por lo que deber√°s estar atento a todos los canales.

-Cuarta etapa: Calificaci√≥n 

Toca conocer todo lo posible los intereses de cada uno de tus leads y determinar cómo de cerca está de contratar el seguro contigo. Para a ello, deberás ser capaz de detectar qué le atrae más del seguro, cuáles son las desventajas que encuentra… Esto te permitirá determinar a qué leads debes prestarle más atención (aquellos que tengan mayor probabilidad de contratar) y con qué leads tienes que ser más paciente y seguir nutriéndolos para que avancen más adelante a la siguiente etapa.

-Quinta etapa: Cierre

√öltima etapa del funnel, es aquella en que el lead se ha convertido en cliente . Aunque llegue al final de este embudo y podamos considerarlo un √©xito, ser√≠a interesante plantearnos futuras estrategias de venta cruzada para llegar a retener clientes, siendo los embajadores de nuestra marca.

Comparte testimonios de clientes

Como ya hemos dicho anteriormente, muchos usuarios investigan en redes sociales antes de contratar con una empresa, buscando lo que sus clientes opinan. Por tanto, dar con tus testimonios puede ayudarles a saber qué pueden esperar de ti y si es buena idea decidirse por tu negocio.

Podemos decir, adem√°s, que compartir testimonios de clientes en redes sociales siempre brinda autoridad y credibilidad.

Como ya has visto, vender seguros por internet a trav√©s de redes sociales puede aumentar notablemente tu cartera de clientes; pero solo si las utilizas correctamente y enfocas bien tus objetivos, haciendo buen uso del tiempo y los recursos. No olvides suscribirte a nuestra newsletter para enterarte de los pr√≥ximos art√≠culos

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