Si ya vendes seguros de accidentes, te habrás dado cuenta de cómo, cada vez más, esta tarea se está volviendo más complicada. Esto se debe, entre otros factores, a la rentabilidad que dejan estos productos (siempre y cuando conozcas a tu buyer persona, sepas destacar sus ventajas…).
Por ello, hoy queremos darte algunas pautas para que tú también sepas cómo vender seguros de accidentes y competir contra los grandes.
¿Qué es un seguro de accidentes?
El seguro de accidentes está diseñado para brindar una compensación económica en caso de que el asegurado sufra una lesión, incapacidad o muerte de manera accidental.
Aunque variará según la compañía y sus coberturas, estos suelen cubrir gastos médicos, pérdida de ingresos y otros costes derivados del accidente.
Resulta indispensable para todo el mundo, puesto que los accidentes pueden darse en cualquier momento y las consecuencias no solo afectan a la persona, también a su familia y su patrimonio.
¿Por qué vender seguros de accidentes? Ventajas y beneficios
Como vamos a ver a continuación, las ventajas de vender seguros de accidentes no solo aplica a las aseguradoras y corredores, también para los tomadores y beneficiarios de la póliza.
Alta demanda
Como ya hemos dicho, los accidentes no se pueden prever y esta incertidumbre y el riesgo de accidentes hacen que sean muchas las personas que opten por prevenir y buscar protección financiera.
Ingresos recurrentes
Este tipo de seguros tiene una alta tasa de renovación, por lo que su distribución podría garantizarte un flujo de ingresos constante a lo largo del tiempo.
Protección financiera
De cara a tus clientes, en caso de que sufran un accidente, esta póliza supondría una protección frente a los gastos médicos, pérdida de ingresos… evitándoles la carga financiera que puede suponer este tipo de imprevistos.
Diversificación de cartera
Sin duda, añadir los seguros de accidentes a tu portfolio de productos te puede ayudar a llegar a más personas, además de hacer venta cruzada con la cartera de clientes que ya tienes, brindándoles la comodidad de tener todos sus seguros contigo.
Fidelización de clientes
En relación al punto anterior, ofrecerles el seguro que necesitan en función de su profesión y demás factores personales, te ayudará a retener a tus clientes y aumentar la lealtad en el largo plazo.
Consejos para vender más seguros de accidentes
Conoce a tus clientes potenciales
Es esencial entender quién es tu público objetivo y cuáles son sus necesidades. Investiga sobre sus hábitos, intereses, preocupaciones características demográficas. Esto no solo te ayudará a lanzar campañas de seguros efectivas, también te permitirá darle un enfoque personalizado a tus ventas y ofrecerles coberturas que realmente les sean útiles.
Haz una labor previa de educar a tu target
Es más normal de lo que imaginas el hecho de que muchos clientes no sepan exactamente cómo funcionan los seguros de accidentes y qué pueden esperar de ellos.
Invierte tiempo en enseñarles y mostrarles cuáles son las características y ventajas de estas pólizas, ya sea mediante posts en el blog de tu web como a la hora de dirigirte a ellos de manera particular.
Esto también les dará seguridad a la hora de contratar, porque sabrán que lo están haciendo con profesionales en este tipo de productos.
Construye relaciones de confianza
Aunque ya hemos dado pinceladas justo en el punto anterior, la confianza es clave en cualquier proceso de ventas, pero aún más si se trata de un tema tan delicado como los seguros y accidentes.
Sé honesto y transparente. Mantén contacto con ellos y trata de seguir atendiéndoles con la misma dedicación aunque ya hayan contratado.
Utiliza la tecnología a tu favor
Utilizar softwares de seguros pueden no solo facilitarte el trabajo como distribuidor de seguros. También hacen que a tus clientes les resulte mucho más sencilla la labor de contratar seguros. Elige tecnología de seguros embebidos que te permita integrar cotizadores en tu web, dales la opción de contratar online… La digitalización también ha llegado al sector de los seguros.
Ofrece un buen servicio post-venta
No cometas el error de desatender a tus clientes una vez hayas cerrado la venta. Mantenerte igual de atento podría asegurarte futuras renovaciones, además de reforzar tu imagen de marca y la posibilidad de que hablen bien de ti. Responde a sus consultas lo antes que puedas, proporciona asistencia continua…
Ten un sitio web decente
Todos usamos internet y compramos online. Tener una web de seguros ya no es opción sino obligación. Ésta debe estar bien diseñado y optimizada para el SEO.
Con esto, además de adaptarte a los nuevos hábitos de consumo, también ganarás visibilidad y atraerá a posibles clientes.
Sácale partido a las redes sociales
Utilizando buenas prácticas, pueden ser muy efectivas para vender seguros a través de redes sociales además de llegar a tu público objetivo.
Aunque esto puede variar según quién te dé el consejo, el nuestro es que te crees perfiles únicamente en aquellas redes donde estén realmente tus clientes potenciales. Una vez ahí, comparte contenido útil y no publiques por publicar. Comparte consejos de seguridad, testimonios de clientes…
Promociones y descuentos pero sin abusar
Aunque hay otras estrategias que te ayudarán a competir por otros valores que no sea el precio, recurrir a promociones y descuentos puntuales pueden ser una buena manera de conseguir nuevos clientes en según qué casos. Descuentos para nuevos clientes, promociones especiales durante ciertas épocas del año como el Black Friday… Podrían incentivar a elegir tu seguro y no el de tus competidores.
Haz todo lo posible por mantenerte actualizado
Como habrás podido experimentar ya, el sector de los seguros está en constante evolución. Por ello, hacer todo lo posible por mantenerte informado con las últimas tendencias, regulaciones y productos del mercado puede ser clave. Asiste a webinars de seguros para mejorar tus habilidades y conocimientos.
Preguntas frecuentes sobre cómo vender seguros de accidentes
¿Qué características debe tener un buen seguro de accidentes?
Un buen seguro de accidentes no es aquel que ofrece una cobertura amplia, sino adecuada para quien lo ha contratado. Se suele esperar que la póliza incluya gastos médicos, pérdida de ingresos y compensación por invalidez o muerte… Pero siempre siendo flexible y adaptado a las necesidades específicas.
¿Cómo puedo educar a mis clientes sobre los seguros de accidentes?
Hay infinidad de herramientas a las que puedes recurrir para esta labor. Nosotros te recomendamos que optes por recursos digitales como seminarios web, videos explicativos, posts en tus redes o blog… Además, de estar disponible para atender a las dudas que puedan tener tus clientes de manera individual.
¿Es realmente necesario un CRM para vender seguros de accidentes?
Por supuesto, no es crucial tener un CRM para vender seguros, siempre y cuando tu cartera de clientes sea pequeña, trabajes tú solo y seas capaz de llevar un sistema de control muy exhaustivo.
Aun así, nuestra recomendación siempre será que optes por una herramienta digital que te facilite esta gestión y te ayude a mejorar la eficiencia de tus ventas. Conseguirás llevar un seguimiento mucho más detallado de las interacciones con los clientes y sus necesidades específicas.
¿Qué tipo de contenido debo compartir en redes sociales?
A nosotros se nos ocurre que puedes compartir contenido educativo y relevante como consejos de seguridad específicos según la profesión, información sobre los seguros de accidentes, qué hacer en caso de siniestro, testimonios de clientes…
Otro recurso que nos parece muy interesante es el de compartir noticias del sector y actualizaciones sobre tus productos y servicios.
¿Qué hacer si un cliente no está satisfecho con su póliza?
Escucha sus preocupaciones y busca una solución que le satisfaga. Ofrece alternativas y sé transparente sobre las limitaciones de la póliza. Un buen servicio post-venta puede convertir una situación negativa en una oportunidad para fortalecer la relación con el cliente.
