Cada vez son más las corredurías y agentes que recurren a internet para la distribución de seguros. Y es que a día de hoy, vender seguros por internet está al alcance de cualquier negocio. Crear una página web, lanzar una campaña publicitaria en redes sociales o Google Ads… son solo algunas de las opciones a las que se puede recurrir sin necesidad de contar con un gran presupuesto. Aun así, es importante destacar la importancia de contar con un plan de marketing específico de seguros que justifique las acciones que se van a llevar a cabo.
Cada vez mais corretores e agentes estão a recorrer à Internet para a distribuição de seguros. Atualmente, a venda de seguros online está ao alcance de qualquer empresa. Criar um site, lançar uma campanha publicitária nas redes sociais ou no Google Ads… são apenas algumas das opções que podem ser utilizadas sem a necessidade de um grande orçamento. Ainda assim, é importante salientar a importância de ter um plano de marketing de seguros específico que justifique as acções a realizar.
Ter um sítio Web
Quer queira quer não, hoje em dia quem não tem um website não existe, e para vender os seus seguros online, precisa dele. Ter uma página onde tem toda a informação relevante para o seguro que oferece, dar respostas às perguntas mais comuns, incorporar sistemas de cotação automática que lhe permitam obter contactos…
Pense nisto: quantas vezes por dia faz uma pesquisa no Google? E se esses utilizadores que pesquisam seguros fossem parar ao seu sítio Web? Poderia ser uma oportunidade de venda interessante, não acha?
Redes sociais
Pode não encontrar aplicações úteis das redes sociais para a sua empresa neste momento, mas e se as encontrar no futuro? Mas e se no futuro o fizer, não acha que deveria pelo menos registar o nome da sua empresa nos principais portais?
Se não o fizer, não só corre o risco de alguém ficar com o seu nome, como também de a pessoa por detrás desse perfil publicar conteúdos que não são positivos para a imagem da sua empresa.
Além disso, para as campanhas pagas, as redes sociais são recursos muito úteis para a segmentação e o retargeting.
Pode ler o nosso post sobre como vender seguros nas redes sociais se quiser aprofundar o tema.
Pesquisar a concorrência
O que estão a fazer? Que seguros estão a ser mais promovidos na Internet? Quem são os mais fortes? Que palavras e comunicações estão a utilizar? É necessário utilizar ferramentas como o Google Trends ou o planeador de palavras-chave do Google Ads para responder às perguntas desta primeira fase.
Definir a sua marca
Não se trata apenas de indicar a seguradora ou seguradoras com as quais vai trabalhar. Seguir uma linha estética, o mesmo tom e a mesma linguagem para comunicar… Isto fará com que, sem necessidade de um logótipo, o seu público possa identificar as suas acções.
Acrescente à parte mais comunicativa a sua proposta de valor: o que o torna diferente, por que razão o devem escolher… Por exemplo, se for especializado em seguros específicos para trabalhadores independentes e profissionais.
Seja claro sobre quem é o seu alvo
Esta etapa consistiria em conhecer o seu público-alvo para saber a quem se vai dirigir. Para o fazer, é necessário definir primeiro os conceitos seguintes:
Persona do comprador
Imagine uma «pessoa exemplo» que se enquadre no perfil de cliente ideal que espera ter. Idade, localização geográfica, motivações pessoais, objectivos profissionais, padrões de comportamento…
Segmentação
Determinar as características que essas pessoas teriam em comum. Dispositivos que tendem a utilizar quando procuram um seguro, palavras-chave…
Divulgação
Seria o número de pessoas que vamos alcançar através das campanhas que lançamos.
Definir objectivos
Podem ser estabelecidas de duas formas:
- Quantitativo: se for mensurável. Aumento das vendas de apólices, aumento do prémio médio…
- Qualitativos: se forem objectivos não tão tangíveis. Notoriedade da marca, autoridade no sector…
Como definir objectivos. Fórmula SMART
É, sem dúvida, um dos critérios mais populares em marketing para a definição de objectivos:
- Específicos: tentar torná-los tão específicos quanto possível.
- Mensuráveis: mensuráveis através de determinados indicadores e do KPIS
- Atingíveis: ser realista e estabelecer objectivos razoavelmente atingíveis.
- Relevantes: escolher os que são realmente relevantes para os clientes ou para a empresa.
- Oportunos: defini-los temporariamente.
Medir, analisar e otimizar
Passado algum tempo, é altura de rever os objectivos previamente definidos, será que foram atingidos? É altura de olhar para os dados e tirar conclusões.
Se foram efetivamente mensuráveis, esta tarefa ser-lhe-á muito fácil. Enriquecer a análise com dados adicionais sobre visitas ao sítio Web, interação com rrss, chamadas recebidas, leads adquiridos… pode ajudá-lo a tomar melhores decisões.
Naturalmente, os especialistas em marketing têm à sua disposição inúmeras ferramentas de medição e análise, sobre as quais falaremos num futuro próximo. Pode subscrever a nossa newsletter para ser o primeiro a saber mais sobre elas.
