{"id":96,"date":"2022-08-23T06:18:00","date_gmt":"2022-08-23T06:18:00","guid":{"rendered":"http:\/\/nowo.tech\/?p=96"},"modified":"2024-06-13T12:41:49","modified_gmt":"2024-06-13T12:41:49","slug":"transformacao-digital-no-sector-dos-seguros","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nowo.tech\/pt\/formacao\/transformacao-digital-no-sector-dos-seguros\/","title":{"rendered":"Transforma\u00e7\u00e3o digital no sector dos seguros"},"content":{"rendered":"\n<p>Cada vez mais empresas descobrem os benef\u00edcios da digitaliza\u00e7\u00e3o e da <a href=\"https:\/\/nowo.tech\/pt\/formacao\/como-la-automatizacion-esta-transformando-el-sector-de-los-seguros\/\" data-type=\"post\" data-id=\"1406\">automatiza\u00e7\u00e3o dos processos<\/a>, juntando-se ao fen\u00f3meno da transforma\u00e7\u00e3o digital no sector dos seguros. Come\u00e7am a incorporar ferramentas tecnol\u00f3gicas que lhes proporcionam vantagens competitivas em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s restantes, tais como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/nowo.tech\/pt\/formacao\/como-manter-os-clientes-no-sector-dos-seguros\/\" data-type=\"post\" data-id=\"85\">Fidelizar os clientes<\/a> atrav\u00e9s de uma experi\u00eancia de compra simples e valiosa<\/li>\n\n\n\n<li>Otimizar recursos e custos operacionais<\/li>\n\n\n\n<li>Automatizar tarefas<\/li>\n\n\n\n<li>Re\u00fana todas as informa\u00e7\u00f5es de clientes e utilizadores num \u00fanico local<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Embora durante tantos anos o sector dos seguros tenha conseguido manter o seu foco na venda do mesmo produto vezes sem conta, sem qualquer mudan\u00e7a, reinven\u00e7\u00e3o ou inova\u00e7\u00e3o, estamos perante uma nova tend\u00eancia global em que muitas companhias de seguros ou corretores est\u00e3o finalmente a incorporar <a href=\"https:\/\/nowo.tech\/pt\/formacao\/estrategias-de-marketing-para-a-venda-de-seguros\/\" data-type=\"post\" data-id=\"71\">estrat\u00e9gias digitais<\/a> que lhes permitem escalar as suas vendas e diferenciar-se do resto.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Principais mudan\u00e7as digitais no sector dos seguros<\/h2>\n\n\n\n<p>Muitas empresas de seguros est\u00e3o a aderir a esta nova tend\u00eancia, principalmente devido \u00e0s exig\u00eancias da nova gera\u00e7\u00e3o de consumidores, que procuram um <strong>servi\u00e7o instant\u00e2neo e digital que n\u00e3o dependa de hor\u00e1rios ou telefonemas<\/strong>. Querem <strong>fazer tudo de forma aut\u00f3noma<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>A isto junta-se o <strong>constante desenvolvimento tecnol\u00f3gico e a inova\u00e7\u00e3o digital<\/strong>, a utiliza\u00e7\u00e3o cada vez mais acelerada e intensiva de dados, o aparecimento de novos canais de distribui\u00e7\u00e3o e o nascimento de empresas digitais. \u00c9 por isso que acreditamos que hoje em dia qualquer empresa que opere no sector dos seguros deve ter em conta factores como: a <strong>mudan\u00e7a de mentalidade, h\u00e1bitos e comportamentos dos clientes<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Redes sociais<\/h3>\n\n\n\n<p>Este fen\u00f3meno n\u00e3o se deve apenas ao facto de qualquer pessoa ter um perfil nas redes sociais hoje em dia, mas marca tamb\u00e9m uma mudan\u00e7a nos padr\u00f5es e h\u00e1bitos das pessoas, que passam horas a interagir e a navegar nas redes sociais.<\/p>\n\n\n\n<p>Como empresa, temos de compreender que, cada vez mais, <strong>as pessoas analisam e t\u00eam em conta o que se diz sobre uma seguradora nas redes sociais. Na maioria dos casos, o que l\u00eaem sobre ela \u00e9 decisivo<\/strong> na hora de escolher uma ou outra.<\/p>\n\n\n\n<p>Isto obriga-nos n\u00e3o s\u00f3 a estar presentes para <a href=\"https:\/\/nowo.tech\/pt\/formacao\/como-vender-seguros-nas-redes-sociais\/\" data-type=\"post\" data-id=\"75\">vender seguros nas redes sociais<\/a>, mas tamb\u00e9m a responder \u00e0s suas perguntas ou cr\u00edticas. Tamb\u00e9m nos <strong>pode dar pistas sobre as novas necessidades que t\u00eam ou o que mais valorizam<\/strong> durante a experi\u00eancia de subscrever um seguro.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Canal m\u00f3vel<\/h3>\n\n\n\n<p>Cada vez mais, o telem\u00f3vel \u00e9 o meio preferido para contratar e gerir contratos. A raz\u00e3o para este fen\u00f3meno <strong>deve-se \u00e0 comodidade e \u00e0 usabilidade que as empresas e o pr\u00f3prio dispositivo tendem a oferecer<\/strong>: fazer tudo quando e onde quiser, de forma aut\u00f3noma, com apenas alguns cliques.<\/p>\n\n\n\n<p>Tendo em conta esta nova prefer\u00eancia dos utilizadores, porque n\u00e3o permitir-lhes subscrever e gerir ap\u00f3lices a partir do seu telem\u00f3vel? Assinar documentos, declarar sinistros?<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Geolocaliza\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>Como j\u00e1 deve saber, h\u00e1 certos pre\u00e7os e condi\u00e7\u00f5es de cobertura que s\u00e3o exclusivos de determinadas \u00e1reas geogr\u00e1ficas. Esconder aos seus utilizadores as vantagens a que n\u00e3o t\u00eam acesso evitar\u00e1 frustra\u00e7\u00f5es e mostr\u00e1-las apenas a quem pode usufruir delas pode aumentar as suas taxas de fecho.<\/p>\n\n\n\n<p>Mesmo assim, n\u00e3o se esque\u00e7a de que o utilizador pode sentir que est\u00e1 a perder a sua privacidade, pelo que recomendamos que reveja cuidadosamente a sua mensagem.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Big data<\/h3>\n\n\n\n<p>Sem d\u00favida, o <strong>Big Data<\/strong> \u00e9 uma ferramenta de grande valor para as seguradoras e corretores, se soubermos como abord\u00e1-la.<\/p>\n\n\n\n<p>Permitir-lhe-\u00e1 <strong>definir perfis de clientes e padr\u00f5es de comportamento, permitindo-lhe determinar alavancas para reter ou adquirir novos clientes<\/strong>. Com isto, poder\u00e1 tamb\u00e9m escalar as suas vendas, uma vez que certas tarefas manuais desaparecem.<\/p>\n\n\n\n<p>Por outras palavras: o <a href=\"https:\/\/nowo.tech\/pt\/formacao\/big-data-en-seguros\/\" data-type=\"post\" data-id=\"99\">Big Data nos seguros<\/a> permite <strong>aplicar modelos preditivos<\/strong> para reduzir custos e aumentar as vendas e identificar os clientes mais propensos a declarar sinistros ou menos interessados.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Automatiza\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>Este modelo representa um passo em frente na tecnologia dos seguros. Trata-se de colocar a efici\u00eancia ao servi\u00e7o de todos os intervenientes no mercado dos seguros: desde os operadores aos clientes finais, passando pelos canais de venda e pelos parceiros.<\/p>\n\n\n\n<p>A automa\u00e7\u00e3o inteligente \u00e9 uma grande vantagem competitiva, <strong>combinando big data e IA<\/strong> para alcan\u00e7ar o seguinte:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Estruturas e sistemas mais eficientes<\/li>\n\n\n\n<li>Redu\u00e7\u00e3o da carga de trabalho dos funcion\u00e1rios, que podem assumir outras tarefas<\/li>\n\n\n\n<li>Novos sistemas de vendas e modelos de receitas<\/li>\n\n\n\n<li>Melhoria do desempenho no processo de aquisi\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Machine Learning<\/h3>\n\n\n\n<p>Combinado com o Big Data, \u00e9 um avan\u00e7o tecnol\u00f3gico que, atrav\u00e9s de t\u00e9cnicas de \u00abcompreens\u00e3o\u00bb do comportamento passado, \u00e9 capaz de tirar determinadas conclus\u00f5es, criando uma an\u00e1lise preditiva.<\/p>\n\n\n\n<p>Por outras palavras, a Aprendizagem Autom\u00e1tica pode descobrir padr\u00f5es ocultos em milh\u00f5es de dados, mesmo com rela\u00e7\u00f5es n\u00e3o lineares. No sector dos seguros, pode resolver problemas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Segmenta\u00e7\u00e3o \u00f3ptima dos clientes em fun\u00e7\u00e3o do seu comportamento<\/li>\n\n\n\n<li>Dete\u00e7\u00e3o de fraudes<\/li>\n\n\n\n<li>Carteira de produtos optimizada para cada segmento<\/li>\n\n\n\n<li>Sistemas de recomenda\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>Preven\u00e7\u00e3o do churn<\/li>\n\n\n\n<li>Melhoria dos c\u00e1lculos<\/li>\n\n\n\n<li>An\u00e1lise e acompanhamento dos processos de venda subcontratados<\/li>\n\n\n\n<li>Preven\u00e7\u00e3o de consultas e reclama\u00e7\u00f5es<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Intelig\u00eancia artificial<\/h3>\n\n\n\n<p>Com a <strong>IA no sector dos seguros<\/strong>, podem ser criadas experi\u00eancias \u00fanicas para cada cliente com base no que este procura, compra ou renova. Um exemplo s\u00e3o os chatbots, que, atrav\u00e9s de sistemas predefinidos, dar\u00e3o uma resposta ou outra consoante a consulta ou o tipo de cliente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Foco no cliente<\/h3>\n\n\n\n<p>O utilizador deve estar sempre no centro de toda a estrat\u00e9gia quando se trata de criar uma verdadeira <strong>liga\u00e7\u00e3o entre a seguradora e o cliente<\/strong>. E, cada vez mais, os clientes esperam que este seja o objetivo de qualquer empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Facilitar os processos, oferecer solu\u00e7\u00f5es imediatas\u2026 s\u00e3o ac\u00e7\u00f5es simples que far\u00e3o com que o utilizador sinta confian\u00e7a na empresa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Software y SaaS<\/h3>\n\n\n\n<p>O software de seguros \u00e9, sem d\u00favida, o grande acelerador na digitaliza\u00e7\u00e3o do sector segurador.<\/p>\n\n\n\n<p>Muitas empresas j\u00e1 decidiram implementar esta solu\u00e7\u00e3o, proporcionando maior agilidade, permitindo-lhes aproveitar as oportunidades de mercado e escalando vendas e processos.<\/p>\n\n\n\n<p>Os modelos <a href=\"https:\/\/nowo.tech\/pt\/saas-para-seguros\/\" data-type=\"page\" data-id=\"2633\">SaaS para seguros<\/a> s\u00e3o, em suma, uma <strong>grande ajuda estrat\u00e9gica<\/strong> que permite poupar recursos e tempo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Vantagens de transformar digitalmente a sua atividade seguradora<\/h2>\n\n\n\n<p>As vantagens de empreender a digitaliza\u00e7\u00e3o s\u00e3o muitas, mas consideramos que as seguintes s\u00e3o as mais importantes:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Reduzir os tempos<\/h3>\n\n\n\n<p>A tecnologia permite-lhe simplificar a gest\u00e3o, tanto para o cliente como para a sua empresa, com fun\u00e7\u00f5es como a cota\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica, o contrato de servi\u00e7o em linha ou a comunica\u00e7\u00e3o em linha com um consultor, entre outras.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Aumento das receitas<\/h3>\n\n\n\n<p>Gra\u00e7as \u00e0 automatiza\u00e7\u00e3o da atividade e \u00e0 melhoria dos processos de recolha.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Melhorar a satisfa\u00e7\u00e3o e a experi\u00eancia do cliente<\/h3>\n\n\n\n<p>Os processos tornam-se mais transparentes, claros e simplificados, o que leva a uma prefer\u00eancia pela utiliza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os da sua seguradora sem que a liga\u00e7\u00e3o pare\u00e7a aborrecida.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Poupar nos custos dos recursos<\/h3>\n\n\n\n<p>Atrav\u00e9s da IA, da automatiza\u00e7\u00e3o e da transforma\u00e7\u00e3o digital dos processos, \u00e9 poss\u00edvel otimizar os processos e <a href=\"https:\/\/nowo.tech\/pt\/formacao\/como-tornar-rentavel-uma-corretora-de-seguros\/\" data-type=\"post\" data-id=\"88\">obter uma maior rentabilidade<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Simplificar o acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>Tanto a sua empresa de seguros como os seus clientes podem aceder facilmente e em tempo real a informa\u00e7\u00f5es relevantes e actualizadas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como \u00e9 que a Nowo.tech o ajuda na sua transforma\u00e7\u00e3o digital<\/h2>\n\n\n\n<p>Para ter sucesso no sector dos seguros, cada vez mais competitivo, \u00e9 essencial ter uma vis\u00e3o de futuro, apostando numa transforma\u00e7\u00e3o digital, e na Nowo.tech sabemos disso. \u00c9 por isso que lhe oferecemos uma ferramenta que fornece <a href=\"https:\/\/nowo.tech\/pt\/\" data-type=\"page\" data-id=\"7\">solu\u00e7\u00f5es para seguros incorporados<\/a>, para que possa implementar no seu neg\u00f3cio e automatizar ap\u00f3lices numa API, na qual os seus clientes podem aceder e gerir os seus seguros sem necessidade de terceiros, favorecendo a rapidez, agilidade e otimiza\u00e7\u00e3o de recursos e custos.<\/p>\n\n\n\n<p>Fa\u00e7a-nos todas as perguntas que tiver, a <strong>nossa equipa profissional de atendimento ao cliente fornecer-lhe-\u00e1 as informa\u00e7\u00f5es de que necessita no momento. F\u00e1cil, r\u00e1pido e sem compromisso<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cada vez mais empresas descobrem os benef\u00edcios da digitaliza\u00e7\u00e3o e da automatiza\u00e7\u00e3o dos processos, juntando-se ao fen\u00f3meno da transforma\u00e7\u00e3o digital no sector dos seguros. 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