{"id":1265,"date":"2022-11-16T09:40:10","date_gmt":"2022-11-16T09:40:10","guid":{"rendered":"https:\/\/nowo.tech\/?p=1265"},"modified":"2024-05-16T08:26:35","modified_gmt":"2024-05-16T08:26:35","slug":"como-definir-o-pessoal-comprador-de-uma-corretora","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nowo.tech\/pt\/formacao\/como-definir-o-pessoal-comprador-de-uma-corretora\/","title":{"rendered":"Como definir o Buyer Persona para vender seguros"},"content":{"rendered":"\n

Cada vez mais, as corretoras e seguradoras precisam desenvolver estrat\u00e9gias de marketing<\/a> mais direcionadas para ajud\u00e1-las a se diferenciar da concorr\u00eancia e reter sua base de clientes<\/a><\/strong>. Para estes dois objectivos, fazer um exerc\u00edcio de reflex\u00e3o e definir o Buyer Persona da corretora pode fazer a diferen\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

Assim, poder\u00e1 tomar consci\u00eancia de quem \u00e9 o seu p\u00fablico-alvo e quais as estrat\u00e9gias que deve definir<\/strong> em fun\u00e7\u00e3o das caracter\u00edsticas s\u00f3cio-demogr\u00e1ficas, dos gostos e interesses, das necessidades, dos meios utilizados para obter informa\u00e7\u00e3o, dos meios utilizados para comunicar\u2026 que decidir atribuir \u00e0 sua Buyer Persona.<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 o Buyer Persona?<\/h2>\n\n\n\n

Quando falamos de Buyer Persona estamos a referir-nos ao cliente ideal<\/strong> que contrata os seguros oferecidos pela sua corretora. Ser\u00e1 uma representa\u00e7\u00e3o fict\u00edcia<\/strong>, \u00e0 qual daremos nome, apelido, idade, estado civil e h\u00e1bitos de consumo\u2026 entre outros dados. \u00c9 claramente diferente do target ou p\u00fablico-alvo porque humanizamos o comprador<\/strong> e entramos no dom\u00ednio das emo\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Um exemplo de Buyer Persona poderia ser: Luis Garc\u00eda, 37 anos, \u00e9 trabalhador por conta pr\u00f3pria, trabalha na constru\u00e7\u00e3o civil, \u00e9 solteiro, est\u00e1 familiarizado com a tecnologia e compra online, vive numa grande cidade\u2026 Est\u00e1 preocupado com a possibilidade de sofrer uma baixa m\u00e9dica que o impe\u00e7a de trabalhar e afecte o seu rendimento, por vezes o seu trabalho obriga-o a fazer um seguro de responsabilidade civil\u2026<\/p>\n\n\n\n

Este Buyer Persona ser\u00e1 inclu\u00eddo no seu plano de marketing de seguros<\/a> e ser\u00e1 muito \u00fatil para planear os objectivos da sua corretora<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Porque \u00e9 que \u00e9 importante definir o Buyer persona para uma corretora?<\/h2>\n\n\n\n

A import\u00e2ncia de definir o Buyer Persona deve-se ao facto de que ser\u00e1 de grande ajuda na hora de conhecer e detalhar o p\u00fablico, criando estrat\u00e9gias de marketing muito mais orientadas para as necessidades do nosso cliente ideal. Qual o tom a utilizar, os meios e o formato a utilizar, a mensagem a transmitir, as vantagens a destacar\u2026 Quanto mais pormenorizada for a nossa Buyer Persona, mais f\u00e1cil ser\u00e1 lan\u00e7ar campanhas direccionadas e optimizadas<\/strong> em termos de recursos e or\u00e7amento; porque saberemos que plataformas utilizam, que meios utilizam para obter informa\u00e7\u00e3o, que pesquisas fazem na Internet\u2026<\/p>\n\n\n\n

Continuando com o exemplo anterior, poder\u00edamos considerar o lan\u00e7amento de uma campanha nas redes sociais<\/a> que capte a aten\u00e7\u00e3o do Luis e destaque as vantagens de ter um seguro de baixa por doen\u00e7a. Estes an\u00fancios apontariam para o site da nossa corretora, onde ter\u00edamos um quoter de seguros incorporado. Como utilizador frequente de tecnologia, poder\u00edamos lev\u00e1-lo a comprar online de forma aut\u00f3noma<\/strong>. Passado algum tempo, tentar\u00edamos enviar-lhe um e-mail a falar-lhe do nosso seguro de responsabilidade civil espec\u00edfico para constru\u00e7\u00e3o. Como o Luis j\u00e1 nos conhece e sabe como \u00e9 f\u00e1cil contratar connosco, decide fazer a cota\u00e7\u00e3o e a contrata\u00e7\u00e3o online, conseguindo uma venda cruzada a custo zero para a corretora<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Como identificar o Buyer Persona de uma corretora<\/h2>\n\n\n\n

Para identificar a nossa Buyer Persona temos de parar para pensar em quem s\u00e3o os nossos melhores clientes<\/strong>: s\u00e3o pessoas de uma determinada faixa et\u00e1ria, partilham a mesma profiss\u00e3o, tendem a ter um comportamento de compra semelhante?<\/p>\n\n\n\n

Mas e se ainda n\u00e3o tivermos uma dimens\u00e3o de carteira que nos permita saber com certeza? Nesse caso, podemos come\u00e7ar com um perfil de cliente ideal<\/strong> que gostar\u00edamos de atingir.<\/p>\n\n\n\n

Caracter\u00edsticas mais relevantes de um Buyer Persona<\/h2>\n\n\n\n

Se quisermos definir corretamente as caracter\u00edsticas da nossa Buyer Persona, \u00e9 priorit\u00e1rio dedicar algum tempo \u00e0 reflex\u00e3o e \u00e0 pesquisa. Combinar o que j\u00e1 sabemos sobre os nossos clientes e consultar informa\u00e7\u00f5es de inqu\u00e9ritos, estudos de mercado, entrevistas\u2026 pode ajudar-nos e dar-nos respostas a determinadas quest\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Idade<\/h3>\n\n\n\n

Com efeito, h\u00e1 escal\u00f5es et\u00e1rios que podem ser muito decisivos. Por exemplo, as pessoas mais velhas podem estar mais interessadas no seguro de vida, enquanto as mais jovens podem estar mais inclinadas para o seguro m\u00f3vel; ou podem estar mais ou menos inclinadas a preferir uma rela\u00e7\u00e3o mais ou menos pr\u00f3xima, consoante o seu grau de familiaridade com a tecnologia.<\/p>\n\n\n\n

Sexo<\/h3>\n\n\n\n

Mais uma vez, combinando a experi\u00eancia pessoal com estudos e inqu\u00e9ritos, podemos concluir que h\u00e1 certos seguros que tendem a ser mais subscritos por mulheres do que por homens e vice-versa.<\/p>\n\n\n\n

Receitas<\/h3>\n\n\n\n

Pode ser decisivo na hora de subscrever um seguro, descartando os que n\u00e3o s\u00e3o obrigat\u00f3rios e concentrando-se exclusivamente nos essenciais; ou subscrever apenas um seguro b\u00e1sico, sem qualquer tipo de cobertura suplementar; menos capital seguro\u2026<\/p>\n\n\n\n

Passatempos<\/h3>\n\n\n\n

Influenciando diretamente o seu comportamento de compra, c\u00edrculos sociais e at\u00e9 canais de seguros. Por exemplo, se o seu Buyer Persona \u00e9 algu\u00e9m que gosta de viajar e viaja frequentemente, pode estar interessado em comprar um seguro de viagem, mas pode faz\u00ea-lo no portal onde comprou os seus bilhetes de avi\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Situa\u00e7\u00e3o familiar<\/h3>\n\n\n\n

Tal como as outras caracter\u00edsticas, a situa\u00e7\u00e3o familiar tamb\u00e9m pode ser muito relevante para determinar o padr\u00e3o de compra do Buyer Persona. Isto pode ser visto, por exemplo, naqueles que est\u00e3o \u00e0 procura de um seguro de sa\u00fade; eles normalmente escolhem uma ap\u00f3lice que inclui toda a fam\u00edlia.<\/p>\n\n\n\n

\u00c2mbito geogr\u00e1fico<\/h3>\n\n\n\n

Tendo em conta que existem determinadas zonas onde \u00e9 necess\u00e1rio ou mais comum fazer determinado tipo de seguros. Um exemplo \u00e9 o seguro de barcos, que \u00e9 mais frequente nas zonas costeiras.<\/p>\n\n\n\n

Comportamento<\/h3>\n\n\n\n

Se o Buyer Persona \u00e9 um nativo digital, se, regra geral, espera um tratamento mais pr\u00f3ximo, se costuma contratar nos seus tempos livres e fins-de-semana\u2026 Isto determinar\u00e1 a linha de atendimento ao cliente a ter, se devemos proporcionar facilidades para contratar de forma independente, o fluxo de e-mails e automa\u00e7\u00f5es<\/a>\u2026<\/p>\n\n\n\n

Como utilizar o seu Buyer Persona para segmenta\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n

A segmenta\u00e7\u00e3o utilizando o Buyer Persona \u00e9 f\u00e1cil. Como j\u00e1 dissemos, \u00e9 a representa\u00e7\u00e3o fict\u00edcia; portanto, vamos segmentar o nosso p\u00fablico-alvo seguindo as caracter\u00edsticas que demos \u00e0 nossa Buyer Persona<\/strong> anteriormente. Idade, \u00e1rea geogr\u00e1fica, interesses, dispositivos em que aparecer\u2026<\/p>\n\n\n\n

Combine o Nowo.tech com o seu Buyer Persona e aumente as suas vendas.<\/h2>\n\n\n\n

Embora existam in\u00fameras combina\u00e7\u00f5es e estrat\u00e9gias de marketing, aqui est\u00e3o algumas que podem funcionar se utilizar o nosso software de seguros:<\/p>\n\n\n\n