Começar um negócio de seguros hoje em dia pode ser uma tarefa difícil, devido à concorrência e à diversificação. Mesmo assim, e apesar de o sector dos seguros estar a crescer a passos largos, acreditamos que ainda existem formas que não foram exploradas.
É por isso que neste post lhe damos algumas ideias inovadoras para vender seguros online para se diferenciar da concorrência, obter vendas e satisfazer as expectativas do seu serviço.
A importância da inovação no sector dos seguros
Atualmente, vivemos numa época de constantes mudanças e o sector dos seguros tem dificuldade em adaptar-se.
Além disso, as seguradoras estão a competir para vender seguros em linha e captar o novo segmento de clientes: os nativos digitais.
Este grupo deverá continuar a crescer. Por esta razão, muitas empresas estão a optar por criar novos produtos e serviços digitais que lhes permitam reinventar as suas ofertas tradicionais de seguros. A inovação e a digitalização são fundamentais para conquistar estes novos clientes e aumentar as receitas.
Novas ideias para vender seguros
Embora existam muitas formas de se reinventar e de ser visto como diferente, eis o que consideramos ser a chave para vender seguros de uma nova forma.
Trabalhar a sua marca pessoal ou profissional
Quer decida trabalhar como empresa ou como indivíduo, é importante «deixar uma impressão» naqueles que recebem a sua mensagem. Transmitir quem é, o seu passado, o que traz para a mesa que é diferente do resto… Permitirá que o vejam como diferente.
Embora possa parecer um pouco abstrato, parar para pensar no início, na evolução do projeto ou da empresa desde então, naquilo em que se concentrou, na forma como quer ser visto, nas acções que está a tomar para que isso aconteça… Pode ser um bom começo para começar a trabalhar na sua marca.
Quando a sua essência estiver bem definida, é altura de a refletir no plano de negócios da sua seguradora ou corretora e começar a comunicar em conformidade (tom da mensagem, preocupações, realizações…).
Utilizar as redes sociais
As redes sociais são um espaço aberto de comunicação e de interação direta com os nossos potenciais clientes. E o melhor? Estão disponíveis para qualquer pessoa e podem ser a sua carta de apresentação ao mercado.
Embora já tenhamos revelado como vender seguros nas redes sociais, é importante que seja claro sobre o objetivo para o qual as vai utilizar. Estes dependerão da sua visão particular, embora os mais comuns sejam:
- Melhorar o serviço ao cliente e a proximidade com os clientes
- Criar uma comunidade de conteúdos
- Obter tráfego para o sítio Web
- Vender
Automatize as suas vendas
O sector dos seguros está repleto de tarefas e procedimentos que poderiam ser perfeitamente automatizados, sem causar problemas ao cliente final e poupando tempo à empresa. Orçamentos, envios, reclamações, contratos, assinaturas…
No entanto, por mais surpreendente que possa parecer, ainda existem muitas seguradoras, corretores e parceiros que ainda não automatizaram nada. Por isso, acreditamos que as empresas e os profissionais que forem pioneiros na automatização da gestão e da venda de seguros conquistarão uma quota de mercado cada vez maior.
Optar por um software de seguros para automatizar e incorporar cotações não só lhe permitirá diferenciar-se da sua concorrência, como também dará aos seus clientes a opção de gerir eles próprios o que precisam, sem depender de horários ou chamadas.
Além disso, graças à automatização dos seguros, qualquer empresa pode vender seguros sem ter de afetar tantos recursos, independentemente da dimensão, do tipo de atividade e do volume de negócios.
Tirar partido da aprendizagem automática
Se ainda não está familiarizado com o termo «aprendizagem automática», este consiste em aprender, através da Inteligência Artificial e dos seus algoritmos, padrões de comportamento. Graças a isso, qualquer dispositivo é capaz de prever o comportamento do utilizador e de o antecipar.
À medida que o modelo é alimentado com mais dados, o perfil do cliente que é traçado é cada vez mais real, permitindo-nos adivinhar quais os seguros de que necessitarão no futuro, a que darão mais importância, quais as desvantagens que encontrarão… Isto facilita as tarefas comerciais, melhora as taxas de fecho e aumenta a fidelização.
Utilizar APIs de seguros
A implementação de APIs é atualmente considerada essencial para qualquer negócio que utilize ferramentas online.
No caso dos seguros, espera-se que esta tendência faça uma grande diferença no sector, dando cada vez mais lugar a políticas e documentos online que simplificam os procedimentos.
Sectores inovadores para vender seguros
Apesar de estarem constantemente a surgir novas vias, atualmente acreditamos que a oferta de seguros como complemento dos serviços ou produtos oferecidos pela empresa pode ser a chave para aumentar as vendas, sejam elas quais forem, proporcionando ao cliente aquilo de que ele necessita.
Estes sectores são os que nos parecem mais interessantes hoje em dia, tanto para a companhia de seguros ou corretor que procura colaboradores como para a empresa que quer oferecer um serviço extra que o seu cliente realmente necessita no momento certo.
Lojas online ou físicas de dispositivos electrónicos
Para as empresas e os profissionais que vendem aparelhos electrónicos, como telemóveis, tablets, computadores… Oferecer-lhes uma apólice que proteja o aparelho que compraram pode não só significar um acréscimo no preço final, mas também reforçar a relação com o cliente.
Sítios Web ou agências de viagens
Com demasiada frequência, os utilizadores têm de encontrar o seu próprio seguro para os proteger durante as suas viagens. Isto é muitas vezes um problema e um incómodo, uma vez que nem sempre sabem o que precisam ou o que devem ter em atenção ao escolher um ou outro. Dar-lhes a possibilidade de o obterem no mesmo local onde contrataram a viagem dá-lhes a comodidade de o terem num só local, bem como a tranquilidade de saberem que está de acordo com o que contrataram.
Comerciantes
O cliente compra um carro e, como é óbvio, precisa de ter um seguro para o poder conduzir. Quer se trate de um negócio físico ou digital, quem tem mais hipóteses de conseguir uma venda extra é o concessionário, que já conhece o cliente, sabe que tipo de condutor é, a sua idade… E confia no concessionário a quem comprou o carro.
